→ חזרה לדף הבית

תנאי שימוש — Pulse

גרסה 1.0 · בתוקף מיום 5 באוקטובר 2026

1. כללי והגדרות

1.1. תנאים אלה ("ההסכם") הם חוזה מחייב בין ברוך זקן בע"מ, ח.פ. 514526102 ("החברה", "אנחנו") לבין הארגון שפותח חשבון בשירות Pulse ("הלקוח").

1.2. הגדרות:

• "השירות" — מערכת Pulse לניהול ותיעוד אתרי בנייה: האתר get-pulse.io, המערכת app.get-pulse.io, האפליקציות לאנדרואיד ול-iOS, וכל המודולים והשירותים הנלווים.
• "חשבון" — סביבה נפרדת של הלקוח בשירות. המידע, ההרשאות והחיוב של כל חשבון מופרדים מאלה של חשבונות אחרים.
• "משתמש" — אדם שהלקוח העניק לו גישה לחשבון, למשל מנהל, מנהל עבודה או עובד.
• "מידע הלקוח" — כל מידע, קובץ או תוכן שהלקוח ומשתמשיו מזינים לשירות או מעלים אליו.
• "תקופת הניסיון" — 14 ימים מיום פתיחת החשבון, ללא תשלום.

1.3. מי שפותח חשבון או מאשר תנאים אלה בשם ארגון מצהיר שהוא מוסמך לחייב את הארגון.

1.4. מדיניות הפרטיות, נספח עיבוד המידע (נספח א' להלן) ועמוד המחירים הם חלק בלתי נפרד מההסכם. בכל עניין שנוגע לעיבוד מידע אישי, נספח עיבוד המידע גובר.

2. השירות

2.1. השירות הוא כלי לתיעוד וניהול. הוא מסייע ללקוח לעמוד בדרישות החוק, אבל אינו מחליף את אחריות הלקוח.

2.2. האחריות לעמידה בדיני הבטיחות בעבודה ובכל דין אחר מוטלת על הלקוח ועל בעלי התפקידים מטעמו בלבד. האחריות כוללת את נכונות הדיווחים ושלמותם, ניהול הפנקס הכללי, מינוי בעלי תפקידים, בדיקת הסמכות ותוקף מסמכים, ושמירת מסמכים שהדין מחייב לשמור. ניסוחים שיווקיים, כגון "מוכן למפקח", מתארים יכולות של הכלי, ואינם התחייבות לתוצאה מול רשות כלשהי.

2.3. יכולות אוטומטיות ובינה מלאכותית עלולות לטעות. הכוונה לתמלול הקלטות, קריאת מסמכים, חשבוניות ותעודות משלוח, זיהוי ספקים, הצעות למילוי שדות ומענה לשאלות. על הלקוח לבדוק את התוצרים לפני שהוא מסתמך עליהם.

2.4. אנחנו רשאים לשפר ולשנות את השירות. לא נסיר יכולת מהותית שהלקוח משתמש בה בלי הודעה מראש של 30 יום לפחות.

3. תקופת ניסיון

3.1. תקופת הניסיון היא 14 ימים, ללא תשלום וללא כרטיס אשראי, עם גישה לכל מודולי השירות.

3.2. בתום תקופת הניסיון החשבון לא יחויב אוטומטית. כדי להמשיך, יש להצטרף למנוי בתשלום. אם הלקוח לא הצטרף, אנחנו רשאים להגביל את הגישה לחשבון. במשך 60 יום מתום הניסיון הלקוח יוכל לייצא את המידע שלו, ולאחר מכן המידע יימחק לפי סעיף 7.

4. מנוי, מחיר ותשלום

4.1. המחירים מפורסמים בעמוד המחירים. המחירים אינם כוללים מע"מ, אלא אם צוין במפורש אחרת.

4.2. שינוי מחיר ייעשה בהודעה מראש של 60 יום לפחות, ויחול רק מתקופת החיוב שאחרי תום תקופת ההודעה. לקוח שאינו מסכים לשינוי רשאי לבטל לפני שהוא נכנס לתוקף.

4.3. החיוב הוא חודשי ומראש, אלא אם הוסכם אחרת בכתב. לפני כל חיוב תונפק חשבונית מס כדין.

4.4. איחור בתשלום: אם תשלום לא הוסדר 30 יום אחרי מועדו, אנחנו רשאים להשעות את הגישה לחשבון לאחר הודעה מראש של 14 יום. המידע לא יימחק בתקופת ההשעיה.

4.5. תקלה מהותית מצדנו: אם השירות לא היה זמין באופן מהותי בחודש מסוים, מסיבה שבשליטתנו, הלקוח יקבל זיכוי יחסי בחשבון הבא.

5. ביטול וסיום

5.1. הלקוח רשאי לבטל את המנוי בכל עת, בהודעה ל-support@get-pulse.io או דרך השירות. הביטול ייכנס לתוקף בתום חודש החיוב שבו נמסרה ההודעה. לא ייגבה תשלום בעד החודשים שאחריו.

5.2. אנחנו רשאים להפסיק את השירות ללקוח בהודעה של 90 יום מראש. במקרה של הפרה מהותית שלא תוקנה בתוך 14 יום מקבלת הודעה, או במקרה של שימוש אסור לפי סעיף 6, אנחנו רשאים להפסיק את השירות באופן מיידי.

5.3. ככל שהלקוח הוא "צרכן" כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, יחולו עליו גם זכויות הביטול הקבועות בדין.

6. שימוש מותר

השירות מיועד לניהול תפעולי של אתרי בנייה, על ידי ארגונים שרשאים על פי דין לאסוף את המידע שהם מזינים. אסור:

• להעלות תוכן בלתי חוקי, פוגעני, או כזה שמפר זכויות של אחרים.
• לנסות לגשת למידע של לקוח אחר, או לעקוף מנגנוני אבטחה והרשאה.
• להעמיס על השירות באופן חריג, להפעיל עליו כלים אוטומטיים ללא אישור, או לבצע בו הנדסה לאחור.
• למסור את פרטי הגישה לאדם שאינו משתמש מורשה.

7. המידע של הלקוח

7.1. כל מידע הלקוח שייך ללקוח בלבד. החברה אינה רוכשת בו שום זכות, מלבד רישיון מוגבל לעבד אותו לצורך מתן השירות, תמיכה ואבטחה.

7.2. הלקוח הוא בעל המאגר. החברה היא מחזיקה ומעבדת מידע בלבד, כמפורט בנספח עיבוד המידע.

7.3. החברה רשאית להפיק מהשימוש בשירות נתונים סטטיסטיים מצטברים, שאינם מזהים את הלקוח או אדם כלשהו, לצורך שיפור השירות. מידע של לקוח מסוים לא ייחשף ללקוח אחר בשום מקרה.

7.4. ייצוא ומחיקה בסיום: במשך 60 יום מסיום ההתקשרות, מכל סיבה שהיא, הלקוח יוכל לייצא את מידע הלקוח בפורמט נפוץ: קבצי Excel ו-PDF, והקבצים המקוריים שהועלו. לאחר מכן המידע יימחק. מגיבויים הוא יימחק בתוך 35 יום נוספים.

7.5. מסמכים שחובה לשמור על פי דין — כמו הפנקס הכללי, רשומות בטיחות ומסמכים פיננסיים — הלקוח אחראי לייצא ולשמור לפני תום תקופת הייצוא.

8. קניין רוחני

השירות, הקוד, העיצוב, סימני המסחר והתיעוד הם קניינה הבלעדי של החברה. הלקוח מקבל רישיון שימוש לא בלעדי, שאינו ניתן להעברה, לתקופת ההתקשרות בלבד. הצעות לשיפור שהלקוח מוסר לנו מותר לנו ליישם בלי תמורה.

9. זמינות ותמיכה

9.1. אנחנו עושים מאמץ סביר לספק שירות יציב וזמין. עבודות תחזוקה מתוכננות ייעשו ככל האפשר בשעות שבהן השימוש נמוך. השירות ניתן "כפי שהוא" (AS-IS), ללא התחייבות לזמינות רציפה או להתאמה לצורך מסוים של הלקוח. התחייבות לרמת שירות (SLA) תינתן רק בהסכם נפרד בכתב.

9.2. המידע מגובה באופן יומי, ונשמר מוצפן.

9.3. תמיכה ניתנת ב-support@get-pulse.io ובערוצים שמפורסמים בשירות.

10. הגבלת אחריות

10.1. החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או נלווה. בכלל זה אובדן רווח, הכנסה, הזדמנות עסקית או מוניטין, עיכוב בפרויקט, וכן קנס, עיצום או צו שהוטל על הלקוח או על מי מטעמו.

10.2. החברה לא תישא באחריות לנזק שנובע מאחד מאלה:

• מידע שגוי, חסר או לא מעודכן שהלקוח או משתמשיו הזינו.
• הסתמכות על תוצר של עיבוד אוטומטי או בינה מלאכותית שלא נבדק כאמור בסעיף 2.3.
• שימוש בשירות שלא בהתאם להסכם.
• תקלה בשירות של צד שלישי שאינו בשליטת החברה, כגון ספק תקשורת, ספק סלולר, מערכת איתור או חנות אפליקציות.

10.3. תקרת האחריות: האחריות הכוללת והמצטברת של החברה כלפי הלקוח, בגין כל העילות יחד ומכל סיבה שהיא, לא תעלה על הסכום שהלקוח שילם לחברה בפועל ב-12 החודשים שקדמו לאירוע שבגינו נטענת האחריות. בתקופת הניסיון, או כשטרם שולם דבר, התקרה היא 1,000 ₪.

10.4. הגבלות האחריות בסעיף זה לא יחולו על נזק שהחברה גרמה בזדון, ועל אחריות שלא ניתן להגביל על פי דין.

10.5. שיפוי: הלקוח ישפה את החברה על כל נזק, תביעה או הוצאה סבירה, כולל שכר טרחת עורך דין, שנגרמו לה בשל אחד מאלה:

• הפרת ההסכם או הדין על ידי הלקוח או משתמשיו.
• מידע שהלקוח הזין בלי שהיה רשאי לכך, ובכלל זה מידע על עובדים שלא נמסרה להם הודעה כנדרש בדין.
• תוכן שהלקוח העלה והמפר זכויות של צד שלישי.

החברה תודיע ללקוח על תביעה כזו בהקדם, ותאפשר לו להתגונן מפניה.

11. סודיות

כל צד ישמור בסוד מידע עסקי וטכני של הצד השני שנמסר לו במסגרת ההתקשרות, ולא ישתמש בו אלא לצורך ההסכם. חובה זו תעמוד בתוקפה 5 שנים מסיום ההסכם. היא אינה חלה על מידע שהיה ידוע לציבור, או שהדין מחייב לגלותו.

12. כוח עליון

אף צד לא יישא באחריות לעיכוב או לאי-ביצוע שנגרמו בשל נסיבות שאינן בשליטתו הסבירה. בכלל זה מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום, אסון טבע, מגפה, הפסקת חשמל או תקשורת רחבה, או תקלה רחבה אצל ספק ענן.

13. שינויים בתנאים

על שינוי מהותי בתנאים נודיע בשירות ובדוא"ל למנהלי החשבון, 30 יום לפחות לפני שייכנס לתוקף. לקוח שאינו מסכים לשינוי רשאי לבטל את המנוי לפני שהשינוי נכנס לתוקף, ללא חיוב נוסף. המשך שימוש בשירות לאחר כניסת השינוי לתוקף מהווה הסכמה לו. שינויים שאינם מהותיים, כגון תיקוני נוסח, יפורסמו עם תאריך עדכון חדש.

14. דין וסמכות שיפוט

על ההסכם יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנובע מההסכם נתונה לבתי המשפט המוסמכים בירושלים.

15. כללי

• חוזה אחיד: אם ייקבע שסעיף כלשהו בהסכם אינו תקף, הוא יתוקן במידה הנדרשת בלבד, ושאר ההסכם יישאר בתוקף.
• הסכם שלם: ההסכם, מדיניות הפרטיות, נספח עיבוד המידע ועמוד המחירים הם ההסכם המלא בין הצדדים. הם גוברים על כל הבטחה או מצג קודמים.
• הסבה: הלקוח לא יעביר את זכויותיו לפי ההסכם בלי הסכמה מראש ובכתב. החברה רשאית להעביר את ההסכם לגוף שיפעיל את השירות במקומה, בהודעה ללקוח ובלי לגרוע מזכויותיו.
• הודעות: הודעות ללקוח יישלחו לכתובת הדוא"ל או למספר הטלפון של מנהל החשבון. הודעות לחברה יישלחו ל-support@get-pulse.io.

נספח א' — הסכם עיבוד מידע (DPA)

נספח זה מסדיר את עיבוד המידע האישי שבמידע הלקוח, לפי תקנה 15 לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

1. התפקידים

1.1. הלקוח הוא בעל המאגר ובעל השליטה במידע (Data Controller). הוא קובע איזה מידע נאסף, על מי ולאיזו מטרה.

1.2. החברה היא מחזיקה ומעבדת מידע בלבד (Data Processor). היא מעבדת את המידע עבור הלקוח, לפי הוראותיו, ורק לצורך מתן השירות.

1.3. סוגי המידע: פרטי משתמשים; פרטי עובדים (שם, טלפון, מספר זהות, תאריך לידה, דרכון ואשרת עבודה, הסמכות והדרכות, הצהרות בריאות, חתימות, נוכחות ושכר); תמונות, כולל מיקום הצילום; הקלטות קול; מיקום רכבים, אם חוברה מערכת איתור; מסמכים פיננסיים ופרטי ספקים.

1.4. נושאי המידע: עובדי הלקוח, עובדי קבלני משנה, משתמשים, ספקים, ואנשים נוספים שהלקוח מתעד.

2. התחייבויות החברה

2.1. שימוש: לעבד את המידע רק לפי הוראות הלקוח ולצורך מתן השירות, ולא לשום מטרה אחרת. לא למכור את המידע, ולא לחשוף אותו ללקוח אחר.

2.2. סודיות: רק עובדים ונותני שירות של החברה שזקוקים לכך לביצוע תפקידם ייחשפו למידע, והם מחויבים בסודיות.

2.3. אבטחה: לקיים אמצעי אבטחה סבירים, בהתאם לתקנות אבטחת מידע ולרמת הרגישות של המידע. בין השאר: הצפנה בתעבורה ובאחסון, הרשאות לפי תפקיד, הפרדה בין לקוחות, אימות בקוד חד-פעמי, וגיבוי יומי.

2.4. גישת תמיכה: צוות החברה ייגש לחשבון הלקוח רק לצורך תמיכה, תיקון תקלות או אבטחה, ורק אנשי צוות מורשים.

2.5. אירוע אבטחה: להודיע ללקוח על אירוע אבטחה חמור שנוגע למידע שלו בתוך 72 שעות מרגע שנודע לחברה עליו. ההודעה תכלול את מה שידוע באותו שלב. החברה תסייע ללקוח בדיווח לרשות להגנת הפרטיות, ככל שנדרש.

2.6. בקשות של נושאי מידע: להעביר ללקוח כל בקשה לעיון, לתיקון או למחיקה שתגיע לחברה, ולסייע לו לענות עליה.

2.7. דיווח: למסור ללקוח, לפי בקשתו ולא יותר מפעם בשנה, דיווח בכתב על קיום החובות שבנספח זה.

3. ספקי משנה

3.1. הלקוח מאשר את ספקי המשנה המפורטים לפי סוג בסעיף 6 למדיניות הפרטיות. רשימה שמית תימסר ללקוח לפי בקשה.

3.2. על הוספת ספק משנה בתחום חדש החברה תודיע ללקוח 30 יום מראש. על החלפת ספק בתחום קיים תעודכן הרשימה השמית. הלקוח רשאי להתנגד מטעם סביר. אם לא תימצא חלופה, הלקוח רשאי לבטל את המנוי ולקבל החזר יחסי על תקופה ששולמה מראש.

3.3. החברה תחייב כל ספק משנה בחובות הגנה על המידע, ותהיה אחראית כלפי הלקוח לעמידתו בהן.

4. מיקום והעברה לחו"ל

המאגר הראשי נמצא בישראל. חלק מהעיבוד מתבצע אצל ספקי משנה בחו"ל, כמפורט במדיניות הפרטיות. ההעברה נעשית בהתאם לתקנות העברת מידע למאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה, התשס"א-2001. הלקוח מאשר בזאת את העברת המידע לספקים אלה, לצורך מתן השירות בלבד.

5. התחייבויות הלקוח

5.1. הלקוח אחראי שיש לו היתר על פי דין לאסוף את המידע שהוא מזין לשירות.

5.2. הלקוח אחראי למסור לעובדיו הודעה לפי סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות, ובכלל זה על השימוש בנתוני מיקום, בתמונות ובהקלטות. נוסח מוצע מצורף כנספח א-1. מומלץ למסור אותו גם בשפה שהעובד מבין.

5.3. הלקוח אחראי לשימוש מידתי ושקוף בנתוני מיקום של עובדים ושל רכבים, ולהגדרת הרשאות מתאימות למשתמשיו.

6. סיום

עם סיום ההתקשרות יחול האמור בסעיף 7.4 לתנאי השימוש: 60 יום לייצוא, ולאחר מכן מחיקה. לפי בקשת הלקוח, החברה תאשר את המחיקה בכתב.

נספח א-1 — נוסח מוצע להודעה לעובדים

הודעה על איסוף מידע אישי

[שם החברה הקבלנית] ("החברה") אוספת עליך מידע לצורך ניהול העבודה באתרי הבנייה ועמידה בדיני הבטיחות בעבודה. המידע נשמר במערכת Pulse, שמפעילה עבורנו ברוך זקן בע"מ.

איזה מידע: שם, טלפון, מספר זהות או דרכון, תאריך לידה, הסמכות והדרכות, הצהרת בריאות לעבודה בגובה (אם נדרשת), חתימה, נוכחות ושעות עבודה, ונתוני שכר. בנוסף: תמונות מאתר העבודה, שעשויות לכלול אותך ואת מיקום הצילום[, ומיקום הרכב שבשימושך בשעות העבודה].

למה: ניהול נוכחות ושכר, עמידה בחובות הבטיחות (פנקס כללי, הדרכות והסמכות), ותיעוד העבודה.

האם חובה למסור: חלק מהמידע נדרש על פי דין, למשל לרישום בפנקס הכללי ולהסמכה לעבודה בגובה. בלי המידע הזה לא נוכל להעסיק אותך באתר. מסירת מידע אחר נתונה לבחירתך.

למי המידע מועבר: למפעילת המערכת ולספקים שלה, כולל ספקים בחו"ל שמעבדים מסמכים והקלטות באופן אוטומטי. בנוסף, לרשויות — כשהחוק מחייב זאת.

הזכויות שלך: לעיין במידע ולבקש לתקן אותו. לפניות: [שם איש הקשר בחברה, טלפון, דוא"ל].