→ חזרה לדף הבית

מדיניות פרטיות — Pulse

גרסה 1.0 · בתוקף מיום 5 באוקטובר 2026

1. מי אנחנו

Pulse היא מערכת לניהול ותיעוד אתרי בנייה, שמופעלת על ידי ברוך זקן בע"מ, ח.פ. 514526102 ("החברה", "אנחנו").

ליצירת קשר בנושאי פרטיות: privacy@get-pulse.io.

מדיניות זו מתארת איזה מידע מעובד בשירות Pulse — באתר get-pulse.io, במערכת app.get-pulse.io ובאפליקציות לאנדרואיד ול-iOS ("השירות") — ומה הזכויות שלכם לגביו.

2. המידע שייך ללקוח — אנחנו רק מעבדים אותו

כל המידע שהלקוח ומשתמשיו מזינים לשירות שייך ללקוח. "הלקוח" הוא הארגון שהתקשר איתנו, בדרך כלל חברה קבלנית. המידע כולל יומני עבודה, נוכחות, פרטי עובדים ומסמכיהם, תמונות, הקלטות, חשבוניות, תעודות משלוח ונתוני צי.

• הלקוח הוא בעל המאגר (Data Controller). הוא קובע איזה מידע נאסף, על מי, ולאיזו מטרה.
• החברה היא מחזיקה ומעבדת מידע (Data Processor) בלבד. אנחנו מעבדים את המידע עבור הלקוח, לפי הוראותיו, ורק לצורך מתן השירות.
• היחסים בינינו לבין הלקוח בעניין זה מוסדרים בנספח עיבוד המידע שבתנאי השימוש.
• לא נשתמש במידע הלקוח לשום מטרה עסקית אחרת שלנו. לא נמכור אותו, ולא נחשוף אותו ללקוח אחר.

אם מידע עליכם הוזן לשירות על ידי לקוח — למשל אתם עובדים באתר בנייה — הפנו בקשות בנוגע למידע (עיון, תיקון, מחיקה) אל הלקוח, שהוא המעסיק או מזמין העבודה. אם תפנו אלינו, נעביר את הפנייה ללקוח ונסייע לו לטפל בה.

מידע מצומצם שאנחנו מחזיקים לצורך הפעלת השירות

כדי להפעיל את השירות אנחנו מחזיקים גם מידע מצומצם משלנו. הוא כולל פרטי משתמש לצורך התחברות, פניות שהגיעו דרך האתר, ונתונים טכניים ונתוני שימוש. לגבי המידע הזה בלבד אנחנו בעלי המאגר, והוא מפורט בסעיף 3.1.

3. איזה מידע מעובד

3.1 מידע לצורך הפעלת השירות

• פנייה או בקשת ניסיון באתר: שם מלא, שם החברה, טלפון, אימייל, מספר עובדים.
• חשבון משתמש: שם, טלפון, אימייל (אם נמסר), תפקיד בארגון, העדפות שפה ונגישות, ומועד ההסכמה לתנאי השימוש ולמדיניות זו.
• אימות: מספר טלפון וקוד חד-פעמי שנשלח ב-SMS.
• נתוני שימוש: מסכים שנצפו ופעולות שבוצעו, יחד עם מזהה המשתמש והארגון. איננו מעבירים לכלי האנליטיקה פרטים מזהים של עובדי שטח.
• נתונים טכניים: כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, לוגים ודיווחי שגיאות. כשמתרחשת שגיאה בדפדפן עשויה להישמר הקלטת מסך של אותו רגע, והטקסט והתמונות בה מוסתרים.

3.2 מידע שהלקוח מזין

• יומני עבודה, דיווחים ותמונות מהשטח. תמונה שצולמה במצלמה עשויה לכלול את מיקום הצילום (GPS), אם המכשיר מאפשר זאת.
• הקלטות קול של דיווחים מילוליים.
• פרטי עובדים: שם, טלפון, מספר זהות, תאריך לידה, דרכון ואשרת עבודה, הסמכות והדרכות, הצהרות בריאות (למשל לעבודה בגובה), חתימות, נוכחות ושעות עבודה, ונתוני שכר.
• נתוני צי וציוד. אם הלקוח חיבר מערכת איתור רכבים, נשמרים גם מיקום הרכב ונתוני נסיעה.
• חשבוניות, תעודות משלוח ופרטי ספקים.

חלק מהמידע הזה הוא "מידע בעל רגישות מיוחדת" כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981: מידע על בריאות, מיקום ושכר. אנחנו מגינים עליו באמצעי אבטחה מוגברים (סעיף 8).

4. למה המידע מעובד

• הפעלת השירות, כולל עבודה ללא חיבור לאינטרנט וסנכרון.
• תמיכה בעמידה של הלקוח בדרישות בטיחות ורגולציה, למשל התראות על מסמכים והסמכות שתוקפם עומד לפוג.
• עיבוד אוטומטי ובינה מלאכותית — תמלול הקלטות, קריאת מסמכים וחשבוניות, סיווג תמונות ומענה לשאלות — רק כדי לספק את השירות ללקוח.
• תמיכה טכנית, אבטחה ומניעת שימוש לרעה.
• שיפור השירות על בסיס נתוני שימוש מצטברים.
• חיוב, חשבוניות והודעות תפעוליות.
• דיוור שיווקי — רק למי שהסכים לכך במפורש, ותמיד עם אפשרות הסרה פשוטה.

איננו מוכרים מידע אישי.

האם חובה למסור מידע? אין חובה חוקית למסור לנו מידע. עם זאת, בלי פרטי התקשרות ואימות לא ניתן לפתוח חשבון, ובלי המידע שהלקוח מזין חלק מיכולות השירות לא יפעלו.

5. איפה המידע נשמר

המאגר הראשי — מסד הנתונים, הקבצים והגיבויים — מאוחסן אצל ספק ענן בינלאומי מוביל, בשרתים בישראל, ומוצפן.

חלק מהעיבוד מתבצע אצל ספקים מחוץ לישראל, כמפורט בסעיף 6. העברת מידע לספקים אלה נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע למאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, ובכפוף להתחייבות הספקים לשמור על המידע ולהשתמש בו רק לצורך מתן השירות לנו.

6. ספקי שירות שמעבדים מידע עבורנו

כדי לספק את השירות אנחנו נעזרים בספקי שירות מקצועיים. כל ספק מקבל רק את המידע שהוא צריך לתפקידו, ומשתמש בו רק כדי לספק לנו את השירות:

רשימה שמית של הספקים תימסר ללקוח לפי בקשה ל-privacy@get-pulse.io.

ספקי הבינה המלאכותית והתמלול מעבדים את המידע רק כדי להחזיר תוצאה לשירות. אנחנו פועלים לפי תנאי השימוש העסקיים שלהם, ולפיהם המידע אינו משמש לאימון המודלים שלהם.

על הוספה או החלפה של ספק בתחום חדש נודיע ללקוחות מראש, כמפורט בנספח עיבוד המידע.

7. כמה זמן המידע נשמר

לתשומת לב הלקוח: חלק מהמסמכים, כמו הפנקס הכללי ורשומות בטיחות, הקבלן חייב לשמור על פי דין. האחריות לייצא ולשמור אותם לפני סיום ההתקשרות מוטלת על הלקוח, ואנחנו מעמידים לרשותו כלי ייצוא.

8. אבטחת מידע

• הצפנה בתעבורה (TLS) ובאחסון.
• הרשאות לפי תפקיד, ועקרון "צורך לדעת". מספר זהות של עובד מוצג רק למורשים.
• הפרדה לוגית בין המידע של לקוחות שונים.
• אימות התחברות בקוד חד-פעמי לטלפון, הגבלת ניסיונות כניסה ונעילה.
• יומן פעולות בתוך הארגון, שמנהל הארגון יכול לצפות בו.
• גישה של צוות התמיכה שלנו לחשבון לקוח נעשית רק לצורך תמיכה ותיקון תקלות, ומוגבלת לאנשי צוות מורשים בלבד.
• נוהל לטיפול באירועי אבטחה. על אירוע אבטחה חמור נודיע ללקוח, ונדווח לרשות להגנת הפרטיות כנדרש בדין.

אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, אבל אנחנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע.

9. עוגיות ואנליטיקה

• עוגיות חיוניות: להתחברות, לשפה ולהגדרות. בלעדיהן השירות לא יפעל.
• אנליטיקה: כלי אנליטיקה בשרתים באיחוד האירופי, למדידת השימוש בשירות ולשיפורו.

ניתן לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן, אבל חסימת עוגיות חיוניות תפגע בפעולת השירות.

10. הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אתם זכאים:

• לעיין במידע שמוחזק עליכם.
• לבקש תיקון של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
• לבקש מחיקה של חשבון המשתמש שלכם.
• להסיר את עצמכם מדיוור בכל עת, דרך הקישור בהודעה או בפנייה אלינו.

לגבי המידע שבסעיף 3.1, פנו אלינו ל-privacy@get-pulse.io ממספר הטלפון או מכתובת הדוא"ל הרשומים בחשבון, כדי שנוכל לאמת את זהותכם. נשיב בתוך 30 יום. לגבי מידע שלקוח הזין (סעיף 3.2), ראו סעיף 2.

מחיקת משתמש בודד אינה מוחקת את חשבון הארגון. רשומות שהלקוח חייב לשמור על פי דין יישמרו אצלו גם לאחר מחיקת המשתמש, ובהן יישאר שם המשתמש בלבד.

11. קטינים

השירות מיועד לשימוש עסקי, ואינו מיועד לבני פחות מ-18.

12. שינויים במדיניות

על שינוי מהותי במדיניות נודיע מראש — בשירות ובהודעה למנהלי הארגון — לפחות 30 יום לפני שייכנס לתוקף. הגרסה העדכנית תמיד מפורסמת בכתובת get-pulse.io/privacy.

13. יצירת קשר

ברוך זקן בע"מ, ח.פ. 514526102
פרטיות: privacy@get-pulse.io · תמיכה: support@get-pulse.io